الدعم والمساعدة

هذه الصفحة مخصصة لمساعدة مستخدمي إضافة «ورقة مدرستي — المساعد الذكي والتحضير الآلي» على حل المشكلات الشائعة في الاستخدام اليومي، مثل ربط الإضافة بحساب ورقة وعرض الجدول الدراسي.

• تأكد من استخدام أحدث نسخة من الإضافة.
• تأكد من تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي.
• عند الحاجة، افتح الإضافة من داخل منصة مدرستي نفسها.

لربط إضافة ورقة مدرستي بحسابك على منصة ورقة:

• افتح حسابًا على منصة ورقة أو سجّل الدخول إلى حسابك الحالي.
• ابدأ عملية ربط إضافة المتصفح من حسابك.
• احصل على رمز الاقتران من صفحة الربط.
• أدخل الرمز في نافذة (Popup) الخاصة بالإضافة.
• لا تشارك رمز الاقتران مع أي شخص آخر.

• إذا كان الرمز منتهي الصلاحية: أنشئ رمز اقتران جديدًا وحاول مجددًا.
• إذا ظهر أن الرمز غير صالح: تأكد من نسخ الرمز كاملًا دون حذف أي جزء منه.
• إذا كانت الإضافة غير مربوطة: أعد تنفيذ عملية الربط من البداية.
• إذا استمرت المشكلة: تواصل معنا عبر وسيلة الدعم الموضحة في هذه الصفحة.

• تأكد من فتح منصة مدرستي.
• تأكد من ظهور الجدول الدراسي في الصفحة.
• إذا لم يظهر الجدول، أعد تحميل الصفحة.
• انتظر حتى اكتمال تحميل الصفحة قبل استخدام الإضافة.

• لا تشارك رمز الاقتران مع أي شخص.
• لا تشارك كلمات المرور الخاصة بحساباتك.
• لا تطلب الإضافة أبدًا كلمة مرور منصة مدرستي.
• لا ترسل بياناتك الحساسة عبر الدعم؛ لن نطلبها منك.

عند التواصل مع فريق الدعم، وضّح المشكلة وساعدنا على فهمها بإرفاق:

• وصفًا مختصرًا للمشكلة.
• الخطوة التي حدثت عندها المشكلة.
• رسالة الخطأ التي ظهرت إن وجدت.
• إصدار الإضافة المستخدم.
• المتصفح المستخدم.

من فضلك لا تشارك معنا كلمة المرور، أو رمز الاقتران، أو ملفات تعريف الارتباط (cookies)، أو رموز الجلسات (session tokens). لن نطلب منك أبدًا أيًا من هذه البيانات.